如何打造公正的内部晋升机制
作者:东东 来源:搜狗 日期:2017-07-22 浏览
最近我应邀作为一个外部顾问参与了一家知名医药公司区域销售总监内部选拔活动,在这里拿出来分享。我感觉到大部分公司提拔人才还是领导说了算,因此造成的情况是领导倾向于提拔自己的人,或者只是看业绩和资历,即使领导的决定是理性和公正,但是因为缺乏一个公开公正的选拔过程,其他内部有意愿的候选人觉得不公平,导致的结果,是提拔了一人气走了好几人。我认为未来应该会有越来越多的公司引入这样的做法。

1、背景

这个公司考虑到未来业务扩张,决定把销售大区从现有的6个扩大到9个,因此需要选拔3个新的区域销售总监。我猜想另外的原因包括:增强公司对大区销售总监的控制,减少现有大区总监离职给公司带来的风险(医药行业离职率很高,而且经常走一人带走一帮人)),给下一层经理创造一些晋升机会,因为现有区域销售总监很稳定,下一层经理觉得缺乏晋升机会。

2、步骤

1)提名

两方面结合:在HR与全国销售总监确定的基本标准基础上,现有大区销售总监推荐+内部公开应聘。最后有6个内部候选人参与竞聘。

2)竞聘测评

A. 确定测评标准(胜任力素质)

根据我之前为此公司建立的销售团队胜任力素质模型,对销售管理人员的能力要求包括:业务与市场,销售管理,关系管理,履行价值观,战略与方向,结果导向,培养与激励,沟通与协调,创新与变革,分析与决策。经过讨论认为对大区销售总监来讲最重要的是:履行价值观,战略与方向,结果导向,培养与激励,沟通与协调,创新与变革,分析与决策,。

B.测评的工具

这个公司从总部找到了一些测评案例,在我的建议下,他们对测评工具进行了调整。最终的测评工具包括:

C、考官

评估师包括全国销售总监,HR总监,销售部HR经理,我,及公司其他关键部门总监。开始他们并没有考虑到其他部门的总监,后来我建议他们增加这些评估人,主要是考虑到:其一,大区总监经常要和这些人合作,其二,避免全国销售总监的意见过于支配决定。本来还想邀请公司CEO的,但因为他是老外,而测评是用中文的。后来证明这对全国销售总监的某些倾向性的决定是有正面影响的。

3)、决定

最后CEO面试了每个候选人,然后CEO,全国销售总监和HR总监根据测评的的结果做出了决定。测评的结果起了很重要的作用,当然还考虑了一些现实的情况(比如个人的区域偏好)。

4)、反馈

决定后HR总监和HR经理将分别给6个人做反馈,和他们总结测评的情况,帮助他们制定个人发展计划。我想给没有被选上的人提供反馈应该是个挑战。

5)、追踪

我建议HR和全国销售总监在3个月后追踪所有候选人,一是帮助成功者应对一些新职位上的挑战,二是解决一些落选者的心理问题的,管理离职风险。

我非常敬佩这个公司的HR,能够影响公司采取这样的方法,特别是在一个强势的销售部门,而且这个公司基本上通过自己的力量,完成了一个系统的竞聘测评,花了很少的成本,但是帮助企业做出了更有英明的决定,而不像有些公司在人才选拔上投资很少,结果事后的损失和修补成本可能是几十倍。我相信管理人才是选出来的,不是培养出来的。

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