岗位职责：1、热爱本行业，对淘宝有一定理解，大体了解淘宝天猫的发展方向和前景；2、熟悉网站的交易规则比如1.交易规则：了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等；2.支付宝等支付网有关的流程和规则；3.物流及付款知识等；3、首先学习并掌握新产品的专业知识，熟悉电脑基本操作；利用管理后台管理店铺评价，维护网店形象；4、有一定的营销技巧，通过聊天工具淘宝旺旺接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促成订单，完成销售；5、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；6、完成客户维护和售后服务。工作时间：8小时单休，早晚2班