岗位职责：
1、通过公司客服系统（网络或电话），跟进和解决客户问题，建立客户沟通渠道；
2、收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、定期或不定期进行客户回访（客户回访记录），维持稳定良好互动；
4、负责组织公司产品的售后服务工作，促使市场运营人员熟悉公司新产品及新功能；
5、负责维护公司客服务系统，建立客户档案、质量跟踪记录等基础信息。
任职要求：
1、全日制大学本科毕业及以上，计算机相关专业为佳；
2、具有客户服务相关经验；
3、熟练操作计算机，office办公软件；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，具备一定的抗压能力。
5、良好的学习能力，对公司软硬件产品的相关知识能快速熟知。 
6、薪酬范围：4K-6K