岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。4、在线跟客户沟通，处理客户问题，为客户推荐业务任职资格：1、高中以上学历，有一定的客户服务知识和能力 。2、会简单的计算机操作。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：1、早上8:35-12:20 下午1:20-18:00 不加班，无夜班2、月休6-8天排班制。薪资待遇：基本薪资+岗位薪资+绩效+奖金+补助（综合薪资3500-6000）