按照流程规定处理热线的所有咨询来电，保证服务水平的准确性和专业性；熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交；与同事进行及时有效的技巧交流与共享；完成公司要求相应KPI。任职资格大专及以上学历 (Elva:如有相关客服经验此项可以视情况而定)熟练计算机及office操作；良好的服务意识与处理冲突的能力 ；较强的沟通与表达能力, 灵活的应变能力；具备呼叫中心客服工作经验优先。薪资待遇：2300基本薪资+绩效每月综合收入3300左右；试用期即购买社保五险；公司免费提供园区内住宿；若不需要提供住宿，公司提供200交通补贴；工作时间：轮班每天8小时工作制，每周休息2天