职位描述：?1、对学员在中心的学习进行管理，负责学生档案管理，跟踪家长和学生反馈，填写班主任家访记录表，家长会记录，辅导档案，班主任月度跟踪督导总结等管理文件；2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售，填写班主任续费方案，协同前台销售顾问完成团队销售任务；3、与家长学生及时有效的沟通，减少客户投诉，学员课程结束后续费分析等报告，与学生和家长建立长期，稳定，良好的关系。任职条件：1、大专及以上学历，，有班主任或客户服务相关工作经验者优先；2、形象好、性格开朗、待人热情，言谈举止大方得体，有亲和力；3、口才好，讲话条理清晰，有良好的人际沟通能力；4、头脑灵活，反应迅速，应变能力强，抗压能力强；5、做事积极，工作耐心、细致、严谨，有责任心、爱心，执行力强，学习能力强；6、热爱教育行业，对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听；7、有良好的客户服务意识，奋斗精神，团队合作精神，能够适应周末工作。工作时间：周三至周日 9：00-18：00 做五休二工作地址上海市杨浦区长阳路1616号互联网教育大厦623-628室（近宁国路）