职位描述：1.负责新人业务和技能类的培训，并帮助新人巩固业务知识和技能；2.负责项目岗中培训，根据项目不同部门的需求，合理安排岗中培训；3.培训及试岗阶段，负责对新人进行适当测试和评估，并处理新人的各项事宜，控制人员流失；4.总结汇报新人培训和试岗的情况，并汇报给相关负责人；5.定期与客户方沟通培训教材,积极开发课件，并完善培训课件；任职要求：1.大专以上学历，有信用卡客服中心工作经验者优先；2.良好的培训技巧和管理培训团队能力3.2年以上呼叫中心相关工作经验；4.良好的人际交往能力和团队合作精神；5.问题解决和分析能力6.良好的抗压能力7.掌握相关产品知识。