职位描述:

客服人员的业务技能力；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

职位要求：

1、半年以上淘宝店铺资深客服经验。2、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；3、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

工资待遇：基本工资+提成+五险上班时间：上午8：30-12：00 下午13：30-17:30 双休，节假日正常放假。