岗位要求： 负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行；2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用，善于说服动员，做耐心细致的思想工作；3、根据具体的接待任务，组织、调配人力，对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求；4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；6、负责所属各班组的日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。