岗位要求： 1.形象好，气质佳， 表达清晰 ，应变能力强 ，热情开朗。2.头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.能够按要求执行酒店政策。4.有经验、会Opera 优先。 岗位说明： 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。