岗位职责：1.主要承接用户手机售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；2.熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；3.为用户及时、准确解决问题；4.准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；5.确保电话沟通的合格率与满意率；6.对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；任职要求：1.大专及以上学历，有呼叫中心实习经验者优先；2.普通话标准，沟通能力佳，声音亲切；3.具有较强的工作责任心和团队协作精神；4.了解数码产品或手机产品者优先；5.能够熟练使用常用办公软件，打字速度30字/分钟以上者优先。福利待遇员工入职即缴纳五险一金。享受国家规定的各种假期。提供丰厚的年终奖及传统节假日福利+生日礼品+年度出游+年会及抽奖+中国总部及海外参观学习的机会。平日加班按1.5倍工资结算，法定节日加班按3倍工资结算。可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。综合工作时间每周40小时，每月176小时。享受其他班次补贴。享受入职带薪培训，使每位员工都能快速掌握工作技能和要求，顺利上岗。提供住宿。工作环境为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置减压室、用餐区、小休区、会议室、培训室等等。场地提供恒温空调，保证每位员工均能舒适工作。为每位员工提供身心愉悦的独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。为吸烟人士单独设立吸烟区。为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。综合薪资4000元-5000元/月（根据个人工作能力和绩效而定）晋升渠道一线员工——实习质检——质检专员——质检主管一线员工——实习培训——培训专员——培训主管一线员工——实习组长——项目组长——运营主管*****************************************************************************工作地点：上海市普陀区云岭西路（13号线祁连山南路下来步行10分钟左右）闸北区沪太路799号新慧谷科技园1号楼3楼（工作地址可就近安排）公司直招，拒绝任何形式的收费行为！！！！