一．工作职责：1．负责日常团队的业绩管理，安排小组内的日常工作；2．督导、训练和激励组内客服，以提高业绩及服务品质；3．关注组内客服业绩单量，及时处理组内客服的有问题订单量；4．参与制定业绩计划，同时制定本组每月业绩计划，并有效实施到组内；5．随时细心关注组内员工的动态，及时找员工谈话沟通；6．认真执行上级领导安排的任务，提出合理化的建议。二．岗位要求：1、高中以上学历，男性，条件优秀的女性也可放宽。2、熟练使用office等办公软件。3、有2年团队管理经验，具备市场营销、客户关系管理方面的基本知识以及具有成本控制意识和质检方面的处理经验。4、性格坚韧，思维敏捷，沟通能力及协调能力强，并具有较强的抗压能力。5、主动积极，有团队管理及协调能力优先。6、具备较强的责任心和积极的工作态度。三．福利待遇：1、薪资面议2、标准的每周5天8小时工作制，3、带薪假期：年假、婚假、产假、看护假、丧假、生日假及国家法定节假日；4、长期激励：股票期权、年功奖、年终奖，年度旅游，年度体检5、社会保险：养老、医疗、生育、工伤、失业等社会保险；6、商业保险：意外伤害、意外医疗、重大疾病、交通意外等商业保险；7、住房公积金；8、培训发展：公司以内部培养人才为主，为员工提供广泛的培训、广阔的职业发展空间和可持续发展的事业。四、工作地点：合肥市包河区徽州大道与九华山路交口九华国际大厦2625室公交站台：东陈岗。途经公交线路：4路，14路，60路，116路，117路，118路，121路，129路，150路，235路，快1。联系方式：0551-0