岗位职责：一、日常催收工作： 1、完成当月任务指标，对高风险账户进行催收（电话、短信、信函等）2、进行风险管控、数据分析、风险预警、疑似欺诈反馈、案例分析3、保持与实地、委外催收和法务催收紧密联系4、帮助客户建立良好的还款习惯，重视个人信用5、协助上级领导处理组内日常事务。 二、投诉处理：    对有投诉倾向或潜在投诉的客户，及时上报上级领导。 三、风险评估：    客户逾期原因做出正确的分析，对高风险的客户提出风险预警。 任职资格：1、中专及以上学历，可招收应届毕业生，有银行或信用卡中心催收、电话销售、客户服务从业经验优先； 2、熟悉相关办公室软件运用； 3、具备基本的金融知识和法律知识； 4、普通话务必标准； 5、较强的数据分析能力，灵敏思维反应力，良好的沟通技巧； 6、有强烈的正义感和责任感，吃苦耐劳；有积极的事业心，愿意和公司一起发展。工作时间：9:00-18:00 5天8小时工作制。周末双休