不要暑假工!

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1、对房间以及楼层公区卫生负责，达到酒店规定标准。

2、对楼层共区及房间的安全负责，按要求巡视，避免安全隐患。

3、按清扫程序打扫房间，操作时做到三轻。

4、服从主管的管理和分配，认真完成安排的各项任务。

5、负责保管房间钥匙，不随便交与他人，上下班做好领取登记，按要求开门。

6、认真及时对走客房进行检查，有无遗留物品、消费、损坏或带走物品。

7、 做好空房卫生、预计进店、VIP的准备等。

8、 随时准备对客服务，微笑礼貌待客，服务中要做到准确、迅速、热情、周到。

9、每班对固定物资进行检查，定期盘点。

10、具有应对突发事件的能力，在工作中遇到突发事件及时向上级反映。

11、按规定对相应的物品进行回收。

12、做好客用品的控制;不私拿、私用客用品。

13、对房间饮料、食品的检查，防止产品过期。

14、积极参加饭店和部门组织的各项培训活动。

15、积极参加饭店和部门举办的各类活动，参与团队氛围的营造，重视团队合作，顾全大局。

16、参加饭店举办的各类消防、安全培训;熟记消防、安全手册。

17、牢记相关规定和制度，严格按照安全消防法规执行工作程序，确保工作范围内无安全、消防隐患。

18、遇到客人投诉时，要及时安抚客人，做好补救，事后向上级反映，做好跟踪服务;当自己不能解决时，在安抚客人的同时，要及时向上级反映。