岗位职责：

1、利用淘宝旺旺、电话等与客户进行沟通,为客户提供热情的售后服务;

2、对顾客提出的问题，不急不躁，耐心热情的为其解答处理;

3、提升客户在店铺的购物体验,完美解决售后问题的同时，通过热情周到的服务,提升网店业绩及品牌知名度，让顾客下次再来选购;

4、通过网上聊天及电话等方式和客户沟通，并处理一些售后问题(如：退货处理、问题件跟踪、中差评处理、投诉处理)

任职要求：

1、半年或一年以上淘宝天猫客服工作经验,熟悉淘宝天猫流程与规则，有淘宝天猫客服(售前、售后)经验者优先(无经验可以带薪培训);

2、喜欢电子商务行业,。乐于服务，打字速度快;

3、工作细致认真、肯努力学习;性格随和坚韧，能顶住压力;

4、处理好相关售后的交接工作,具有强烈的服务意识,完成好上级安排的任务;

5、热爱电商，热爱学习，能不断调整自己工作状态并疏解工作压力，有上进心，敢于挑战自我。

薪资待遇：

试用期1个月，根据工作经验能力，2000—2200，试用期后 底薪+提成+绩效

客服岗位晋升：初级客服-中级客服-高级客服-客服主管

我们期待您的加入~~