机械设备售后服务人员行为规范严格遵守用户现场管理制度，严禁与用户发生正面冲突。工作时间不迟到、不早退，工作期间不得饮酒。在服务过程中，要求统一穿公司工作服，着装整洁。在服务过程中主动与用户联系定期召开联络会，汇报上阶段工作完成情况，协调下阶段工作安排，确定工作内容和完成时间。严格按照服务流程与用户对接现场具体服务条件并签署相关文件。严格按照机组操作规程及说明书规定，对所服务机组进行相关服务。主动向用户及现场配合人员介绍服务过程中注意的事项及可能发生的风险，协调用户采取措施保证现场工作的安全。主动向用户及现场操作人员介绍机组特点及开停机、运行、维护中注意的事项，完成现场操作人员的培训，保证用户操作人员能在服务人员撤离现场后能够独立操作、运行机组。对用户机组技术方面的提问和咨询要有问必答，现场不能即时答复时，应及时将问题反馈给公司，由公司相关部门做出答复。现场服务人员无论任何情况出现怠工，应向用户分析、说明原因及改进措施并及时向公司汇报。