岗位职责： 1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；  2、熟悉售前，售后流程，熟悉保险理赔流程，解答客户提问并落实问题；  3、与相关部门紧密配合，协调沟通。任职资格： 1、至少2年以上销售或管理工作经验；   2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。