岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时处理好客户逾期利息催收工作，合理安排客服专员完成工作；

2、督导并提升部门工作效率，搭建及强化部门架构，保持良好团队工作气氛；

3、与客户建立良好的联系，具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，碰到问题能够及时处理并跟踪进展直至解决。

4、具备一定的沟通能力，针对公司现有的客户进行维护。

5、负责跨部门的沟通与协作。

职位要求：1、有相关催收经验，有团队带领的经验；2、大专及以上文化程度，身体健康，普通话标准、具有较强的语言交流能力；

3、工作细心认真，有责任感，成熟稳重，积极主动具有职业精神和出色的执行、推动力；4、了解信用卡和消费信贷业务基本知识，具有相关工作经验者优先；

5、积极进取，处事果断，有良好的团队合作意识，抗压性强。

工作地址上海浦东新区商城路618号良友大厦27层