岗位职责：

1、随时做好散客、团队入住的准备工作，准确、迅速地为其办理人住登记手续；

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为客人办理入住登记手续；

3、为客人提供行李寄存服务；

4、处理客人的各种问询和要求，为其提供有关旅游、购物、交通等方面的准确信息；

5、按照有关要求，及时将客人登记信息传送到公安机关；

6、接受和处理散客、团队的电话、传真预订，按操作规程做出相应的更改及取消；

7、正确接听酒店内、外线电话，根据情况做出相应处理；

8、正确登记客人费用、账目，做好客帐录入登记工作，准确、迅速地为退房客人办理结算手续；

9、确保当班期间，工作区域内外的卫生清洁，填写交接班日志，认真做好交接班工作；

10、及时发现安全隐患，发现问题立刻报告综合部并协助处理；

11、积极推销酒店服务设施及正在实施的各项宴会及餐饮促销活动；

12、将重要的需跟进的事件记在交班记录本上，并积极跟进落实；

13、准确细致完成夜审工作，打印各类所需报表；

任职资格：

1、女性，28岁以下，高中以上文化，身高1.62米以上；

2、电脑操作熟练，有酒店前台工作经验优先 工作时间： 早班8:00——19:00晚班19:00——次日8:00上2个白班，2个夜班，休息2天。另外加国家法定假日休息