岗位职责：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况.2、热情接待客人，为客人办理入住离店手续工作。3、接受和处理预订信息。4、熟悉酒店周边环境，能够迅速的为客人解决问题，同时为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理9、认真及时地完成上级委派的其它工作。

10、本岗位满一年即可参加经理级别晋升。任职资格：会熟悉计算机使用、能接受夜班工作、有热情和耐心、能吃苦耐劳工作时间：做二休二