岗位职责： 1.熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。 2.负责为宾客办理入住手续，耐心回答宾客的询问。 3.掌握当天及未来一段时期内酒店的房间供应情况，主动为宾客提供服务，善于用微笑接待宾客。 4.了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。 5.保持工作区域内的清洁卫生，保持区域内物件摆放整齐、井然有序。 6.及时推销酒店服务项目。 7、形象气质佳、微笑服务 8、有较强的团队合作意识，服从上级主管管理。 9、工作细心，责任心强，有良好的沟通能力。 10、直接上级：前台主管 任职资格：女性，1.58以上，30岁以下，形象气质佳，微笑服务。