一、【岗位职责】： 1、受理客户的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决，收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度； 2、负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息。 二、【职位要求】： 1、大专以上学历，专业不限，性别不限； 2、普通话标准，声线柔和； 3、反应灵敏，具备良好的沟通、协调、表达能力、应变能力，具备良好的文字归纳能力以及良好的客户服务意识； 4、熟练操作电脑，熟悉各种办公软件，打字速度35字以上； 5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。三、【薪资福利】：1、试用期：1800（月薪）+100（绩效）+100（全勤奖）+168（餐补）+100（班次补贴）2268元/月2、转正后：1900-2000（月薪）+100-400（绩效）+100（全勤奖）+168（餐补）+100（班次补贴）+50-350工龄工资 2418-3118/月3、每年进行2次调薪晋级评定，入职3年，最高工资可达到3850元/月4、工龄补贴：员工入职3个月到半年内为50元/月，半年以上到一年为100元/月，逐年递增，封顶为350元/月。5、社保：统一购买工伤及人身意外商业险，转编后统一购买合肥市社会保险（养老/工伤/医疗/失业/生育）；6、住：提供免费宿舍，住宿4-6人/间（内含空调、热水、网络、洗衣机）7、福利：法定假补贴费、节假日慰问金及年终奖等。8、假期：婚假、产假、看护假、病假、事假、丧葬假，及享有公司统一发文的法定节假日；每周轮休1天半。假期可累计连休。同时享受公司规定的带薪年假。四、【薪资福利】：1、技术通道：初级服务代表中级服务代表高级服务代表技术专家……2、管理通道：客服代表现场支持质检专员组长班长主管……五、【工作地点】：安徽省合肥市高新区玉兰大道美的工业园美的集团客服中心（市内乘801/48/20/118路到蜀山森林公园转乘234路公交至丰乐河路站下）。联系方式： 钟小姐 邮箱：zhongnx@midea.com.cn