岗位职责：1.负责客户电话接听，解答客户疑问；2.负责产品介绍、客户使用问题等服务；3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；4.负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和回报；5.完成上级安排的其他工作。任职资格：1.大专以上学历，有客服相关工作经验；2.打字速度每分钟50字以上，熟练掌握office办公软件；3.普通话流利，语言表达能力强，富有亲和力，乐于与人沟通；4.有耐心、责任心，工作积极，有较强的抗压能力；5.有良好的团队合作精神和服务意识。