岗位职责：1、售后问题1.1收集客户服务部每日反馈的重点售后问题点1.2根据收集的信息调查事故原因、责任人及后续的整改措施1.3监督落实售后问题点整改措施并通报2、月度售后报修数据分析汇报2.1根据客户服务部月度报修数据整理出完善的售后整改数据2.2根据售后的报修数据统计汇总、分析并形成汇报资料报公司领导2.3跟进汇报资料中重点报修问题点的整改2.4负责安排售后整改问题点的进度跟进工作3、售后返厂整机、配件的鉴定工作3.1核对客户服务反馈的返厂整机/配件的信息完整性、正确性3.2核对完成无误后联系责任供方现场确认问题点并签字确认3.3根据供方确认为来料原因导致的产品出具返厂机鉴定报告报供方管理，便于按照质量保证协议进行售后追溯3.4督促供方管理追溯责任供方的售后损失4、负责分配资源，督促组员跟进质量指标的完成进度，并督促未完成的责任单位分析整改5、负责及时准确的完成上级交办的工作 任职资格：1、本科及以上学历，机械设计类专业、制冷类相关专业优先；2、做事严谨、认真、耐心，抗压能力强，对公司及本职工作能表现出良好的责任心，致力于公司长期发展。工作时间：