岗位职责：1、接听用户电话，回答客户咨询的保险理赔等相关问题；2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。 任职资格：1.需有1年以上客服经验，另：有保险客服经验（有过寿险、健康险者优先）；2.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；3.认真细致，愿意从事客服工作，有良好的客服意识；4.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，打字速度：45字/分及以上；5.工作态度主动积极，良好的团队合作意识，有较强的学习能力和判断沟通能力；工作时间：白班：9:00—18:00中班：12:00—21:00（轮班轮休，做五休二，8小时工作制）试用期保底2800，转正保底3500，综合月薪4000-5000.