职位描述1、通过在线客服工具和400电话解答客户咨询的问题，协助客户通过平台下单印刷品，服务以在线解答为主，电话为辅；2、能够准确洞察客户需求，解决客户下单后订单生产、配送等状态查询及跟进，以及出现质量问题等相关售后流程办理等；3、需具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员和主管处理，并跟踪进展直至解决；岗位要求1、口齿清晰、普通话标准、声音甜美；2、专科及以上学历，具备良好的沟通能力及客户服务意识，有较强的维护协调客户的能力；3、有广告门店工作经验、了解印刷行业、熟悉使用PS、AI、CDR等平面软件者优先；4、有售后客服工作经验者优先。薪资待遇：3000-4000（具体面议）工作时间：9:00-18:00其他福利：五险一金（入职即缴纳）享受国家规定法定节假日