工作职责1、协助总经理完成分公司业务培训、人员培训的规划及实施；2、全面统筹分公司销售服务岗位的人员培训工作，包括入职培训、产品培训以及销售服务技能培训等工作；3、在人员一定规模的时候，负责带领培训团队共同完成培训计划，负责所管理培训团队的人员管理工作；4、在适当的时候，一并负责统筹呼叫中心业务订单审核、业务流程实施监督提升以及服务质量监控类的质检工作，负责统筹质检类工作；5、有效结合月度营销计划和服务体系搭建发展规划，组织、亲授相关的业务培训课程，协助业务团队最大化发挥公司营销计划的落实实施；6、有效结合业务团队的业务水平，以及结合质检环节的监控反馈，对坐席人员做有针对性的销售和服务技能的提升培训。岗位要求：1、有3年以上呼叫中心类业务从业经验，有2年以上的业务培训经验及1年以上的相关的管理经验；2、普通话标准，具备较强的沟通能力和亲和力，应变能力和语言表达能力强；3、具备较强的问题解决能力和组织协调能力；4、品行端正，具备良好的团队协作精神，工作态度认真负责，积极努力，能承受压力；5、熟悉电脑操作，熟悉office等办公软件的操作。工作时间：8:30至17:30，做五休二，周末双休