岗位职责：1、利用淘宝旺旺、电话等与客户进行沟通,为客户提供热情的售后售前服务；2、对顾客提出的问题，不急不躁，耐心热情的为其解答处理；3、提升客户在店铺的购物体验,完美解决售后问题的同时，通过热情周到的服务,提升网店业绩及品牌知名度，让顾客下次再来选购；4、通过网上聊天及电话等方式和客户沟通，并处理一些售后问题（如：查件问题、售后问题、退货处理、中差评处理、投诉处理）5、售前和售后分工要明细，执行好自己的工作流程。任职资格：1、半年或一年以上淘宝天猫客服工作经验优先,熟悉淘宝天猫流程与规则，有淘宝天猫客服(售前、售后)经验者优先；2、喜欢电子商务行业,，乐于服务，打字速度快；3、工作细致认真、肯努力学习；性格随和坚韧，能顶住压力；4、处理好相关售前和售后的交接工作,具有强烈的服务意识,完成好上级安排的任务；5、热爱电商，热爱学习，能不断调整自己工作状态并疏解工作压力，有上进心，敢于挑战自我；6、接收应届毕业生、有过销售和服务经验的，这边可以培训入岗，前提打字速度快、应变能力强，要有学习和敬业精神。工作时间：早班： 8:30-17:30；晚班：17:00-24:00，每周休息一天。薪资待遇和晋升路线：1、我们为员工提供业内具有竞争力的薪酬，确保优秀员工获得更多的认可和激励，正式薪资：底薪+个人高提成+高超额奖=3000-6000元。每月收入组成（薪酬构成：基本工资+绩效+高提成+高超额奖）。2、晋升路线：客服-售后客服-助理和美工--代运营经理-运营经理-运营副总监-运营总监-总经理工作地址：合肥市包河区马鞍山路东环广场A座704。（合工大旁边，导航到东环广场A座就可以了。我们楼下就是1号地铁合工大站D出口，公交周谷堆站，对面就是新都汇购物广场，吃饭购物方便）优秀人才提供住房补助。希望有能力有信心的你、加入到我们的运营队伍里。公司因看帖子不及时，建议应聘者直接打电话！