岗位职责： 1、通过聊天软件，专业、耐心地回答客户咨询的问题； 2、熟悉网络交易的各种流程，处理并解决客户要求，做好客户跟踪服务工作； 3、向客户提供护肤和化妆的意见，以及示范如何使用公司产品； 4、熟悉公司护肤系列产品，教导并培训公司客服关于护理和化妆的专业知识； 5、逐渐建立自己的美容客服团队，分析顾客，满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案。任职资格： 1、形象良好，具有专业的美容知识，有美容资格证书的优先； 2、熟悉网络商城交易流程，熟悉使用电脑及办公软件，相关工作经验一年以上； 3、掌握及顺应社会和时代的潮流发展，懂得如何赢取顾客的信任及使顾客有宾至如归的感觉； 4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 5、性格和善有耐心，乐于助人，热爱淘宝、微商行业，对电子商务有一定的理解。