岗位职责：1.遵守酒店的各项规章制度；2.按要求完成客房和楼层相关区域的清理和物品补充工作，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作；3.及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养；4.规范着装、保持良好的仪容仪表；5.做好交接班工作，交清房态及各项当班事务，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴；6.了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。7.做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。8.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。9.认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。10.爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。任职资格：1.高中以上学历，年龄18岁以上，身体健康、品貌端正、诚实肯干2.能承爱工作压力3.有相关工作经验者优先录用