岗位职责：1、普通话标准， 品貌端正； 具有良好的口头表达能力、沟通能力和营销技巧；2、具备良好的客户服务意识，能吃苦耐劳，对工作有责任心；3、年龄35岁以下，包吃住；业绩考核：1.能否正确理解工作内容，制定适当的工作计划；2.是否能够及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行；3.规定期间内的任务完成量是否达到标准或计划内要求，工作的速度或时效的把握情况如何。4、担任圆通分公司话务员、话务主管，熟悉系统流程，负责管理话务室，完成各项任务。5、独立完成公司交给的任务。能力考核:1.是否了解本职工作的要求、方法、系统、设备；2.是否对自己的业务有独到的见解并有创新能力；3.是否能积极主动地努力工作，不断改进工作方法。态度考核:1.对分工内的工作主动计划、落实和改进。是否能及时、独立完成工作任务；2.在职权范围内，是否能进行自我管理，能自主、自立、自信地处理业务；3.是否能遵守有关规定、条例、标准或上级的指示，忠于职守，表里如一，有序地工作。