岗位职责:公司团队氛围好，大家都努力朝一个目标前进。1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易;2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀;任职要求:1、 有上进心、责任心，能做到不会就问、不懂就说，对任何事情都有独立的协调能力；2、性格开朗，为人直率，善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守; 3、 打字速度50字/分;4、 熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;5、最好熟练使用ERP软件和各种办公软件如office、WPS等6、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神;福利待遇:1.试用期一个月,工资2000-3000  （提供住宿）2.试用期一个月，通过考核者进入正式期，工资3000-8000（含工资+奖金+绩效）3.工作时间：长白班：早9点-晚18点，做六休一（轮休制）夜班轮上：晚18点-次日1点4.公司有完备的培训体系,帮助每个人的成长;5.公司有公平合理的考核涨薪机制,能者多得;6.公司有非常多的晋升空间,有能力者可以往客服主管、主管助理、运营专员等方向发展。面试地点：上海市浦东新区沪南公路2255号（复地万科活力城）A座708联系人：文经理 或 崔经理