基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验无经验
年龄要求不限
工作地点上海普陀金沙江路1759号圣诺亚大厦B栋8楼(上海市/普陀区)
联系方式
联系人:郭小姐 ( 联系我时,请说是在东方英才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
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职位描述
岗位职责:
1. 处理、跟踪、落实服务质量投诉事件;
2. 修改完善投诉业务流程,并监督执行;
3. 监督、管理客服人员,处理危急情况;
4. 对无法解决的问题,向总监提交分析报告和处理建议。
任职资格:
1. 较强的表达能力,善于与人沟通;
2. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;
3. 性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识;
4. 传统旅行社投诉工作经验3年以上,或其他行业投诉实操经验5年以上。
福利:1、专业的新员工入职培训课程;2、带薪年假;3、年度旅游;4、五险一金、节日福利待遇等。
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