岗位职责:1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉 快成交2.熟悉店内货物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答3.对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟 通，避免出错4.在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题任职资格:1.熟悉淘宝网的运作规则2.熟悉计算机基本操作，文字录入速度在80字/分左右有良好的服务意识，具备良好的沟通表达能力，头脑清晰，思维敏捷，能够适应一定的 工作压力。3.工作踏实、有耐心，善于化解客户的意见和投诉等问题；4.有较强学习能力、责任心，具有良好人际关系与客户服务导向能力，能很好的融入团 队；5.有网店客服销售经验者优先。

工作时间:

白班：上午8:00点--下午18:00点

晚班：下午14:30--12:30白晚班一周一换 每月休息4天自愿放弃休息加80元/天+提成+绩效奖金