岗位职责:

1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询，主要是客户的QQ号码(无销售性质);

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题;

3、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理;

4、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

5、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;

6、管理客户信息，实时更新客户数据库。

任职资格:

1、有过客服经验的优先(无销售性质)，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本的电脑使用能力.

工作时间:上午10.;00-12.00，下午13.30-18.00，周末双休